5. Что ощущает человек.
4. То, как он это понимает.
3. То, что он хочет сказать.
2. То, как он это оформляет в слова.
1. То, как эти слова понимает собеседник.

Когда нам кто-то говорит, мы имеем дело с этой многослойной штукой.

Многие ограничиваются только 1-м уровнем.
Т.н. «эгоистичное восприятие» — человек слышит слова, проэцирует его на свою «карту мира» и делает вывод.
Это не плохо, не хорошо.

Возможность понимать собеседника глубже первого уровня зависит от слишком многого, чтобы ожидать этого от людей:
(список не сортирован)
— Желания понять.
— Умения слушать.
— Уровня образования.
— Чувствительности
— Знания собеседника

Зачем пишу? Да так, напомнить, что не всегда, что мы услышали — это то, что нам сказали.
Не всегда то, что сказали — это то, что хотели сказать.
Не всегда то, что хотели сказать — это то, как сами поняли.
Не всегда то, что поняли — это то, как на самом деле ощутил человек.

Не бойтесь задавать уточняющих вопросов. Не забывайте, что первое впечатление от слов — не всегда верное. И второе :)

Естественно, всё это не важно, если собеседник и его мысли вам похую ;)